# Политика возвратов

**Дата публикации:** 17.03.2026  
**Версия:** 1.0  

Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств при использовании сервиса SlideGuru.

---

## 1. Общие положения

1.1. Услуги предоставляются в автоматическом режиме с использованием технологий искусственного интеллекта.  

1.2. Оплата означает согласие пользователя с условиями оказания услуги.  

---

## 2. Когда возврат возможен

Возврат возможен только в следующих случаях:

### 2.1. Техническая ошибка

- презентация не была сгенерирована  
- файл не открывается  
- файл не соответствует формату (.pptx)  

---

### 2.2. Сервис не выполнил услугу

- заказ не обработан в течение 24 часов  
- генерация не завершилась  

---

## 3. Когда возврат НЕ производится

Возврат НЕ осуществляется, если:

- результат не соответствует ожиданиям пользователя  
- не понравился дизайн / текст / структура  
- меньше/больше слайдов (в разумных пределах)  
- есть стилистические или фактические ошибки  
- пользователь передал недостаточно данных  

⚠️ Сервис работает с ИИ, поэтому результат может отличаться от ожиданий.

Обмен для цифровой услуги не применяется.  
Доставка результата осуществляется в электронном виде (файл презентации в Telegram/WebApp).

---

## 4. Особенности тарифов

### 4.1. Бесплатная генерация

- первая презентация (до 5 слайдов) — без возвратов  

---

### 4.2. Платные пакеты

- 1 презентация  
- 2 презентации  
- 5 презентаций  

Возврат возможен только если услуга не оказана (см. раздел 2).

---

## 5. Порядок возврата

Для запроса возврата необходимо:

👉 написать в поддержку:  
E-mail: dude-inn@yandex.ru  

Указать:
- Telegram ID  
- дату оплаты  
- описание проблемы  

---

## 6. Сроки

- рассмотрение заявки — до 5 рабочих дней  
- возврат средств — в зависимости от платёжной системы  

---

## 7. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

---

## 8. Заключение

Используя сервис, пользователь подтверждает согласие с данной политикой.